شروطنا وأحكامنا
تحديد الشروط والأحكام
مرحبًا بك في Define. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الامتثال للشروط والأحكام التالية والالتزام بها. يرجى قراءتها بعناية.
1. التعاريف
- تشير عبارة "تعريف" أو "نحن" أو "خاصتنا" إلى تعريف والشركات التابعة لها والشركات الفرعية.
- يشير مصطلح "المستخدم" أو "أنت" أو "خاصتك" إلى أي فرد أو كيان يدخل إلى موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو يستخدمها.
- تشير عبارة "المنتجات" إلى الأثاث والعناصر ذات الصلة التي تقدمها Define.
2. استخدام الموقع
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام موقعنا وخدماتنا.
- أنت توافق على عدم استخدام موقعنا الإلكتروني لأي أنشطة غير قانونية أو محظورة.
- نحتفظ بالحق في تقييد أو إنهاء الوصول إلى موقعنا الإلكتروني في أي وقت دون إشعار مسبق.
3. الطلبات والدفعات
- تخضع جميع الطلبات للقبول والتوافر.
- الأسعار مدرجة بالعملة المحلية وهي شاملة/لا تشمل الضرائب المعمول بها، كما هو محدد عند الخروج.
- يجب أن يتم الدفع بالكامل عند تأكيد الطلب ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
- تحتفظ شركة Define بالحق في إلغاء الطلبات بسبب عدم الدقة، أو أخطاء التسعير، أو أي مشاكل أخرى.
4. التسليم
- سيتم إبلاغك بمواعيد التسليم والرسوم في وقت الشراء.
- نهدف إلى تسليم المنتجات في الموعد المحدد؛ ومع ذلك، قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف غير متوقعة. لا تتحمل شركة Define مسؤولية التأخيرات التي تقع خارج سيطرتنا.
- العميل مسؤول عن ضمان دقة معلومات التسليم. قد يؤدي إعادة التسليم بسبب معلومات غير صحيحة إلى فرض رسوم إضافية.
5. الإرجاعات واسترداد الأموال
- تقبل Define الإرجاعات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
- يجب إرجاع العناصر في حالتها الأصلية وتغليفها.
- العناصر المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للاسترداد إلا إذا كانت معيبة أو تالفة عند الوصول.
- سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل من الموافقة.
6. الضمان
تصمم شركة Define وتصنع الأثاث تحت العلامة التجارية Define. وتتخصص شركة Define في تصميم وإنتاج الأثاث المتين الذي صُمم ليدوم طويلاً. ونعطي الأولوية لاختيار المواد عالية الجودة لضمان العمر الطويل لمنتجاتنا.
تفاصيل الضمان:
- تاريخ النفاذ: تاريخ الشراء
- فترة التغطية: سنة واحدة (1) من تاريخ الشراء
- حامل الضمان: المشتري الأصلي فقط (غير قابل للتحويل)
التغطية:
تقدم شركة Define ضمانات للمشتري الأصلي بأن الأثاث سيكون خاليًا من عيوب المواد والصناعة لمدة عام واحد (1) من تاريخ الشراء في ظل الاستخدام السكني العادي. وخلال هذه الفترة، ستقوم Define، وفقًا لتقديرها، بما يلي:
- إصلاح المنتج أو المكون المعيب.
- استبدال المنتج أو المكون بآخر ذي قيمة مماثلة.
- توفير استرداد كامل للمبلغ إذا كان المنتج غير متوفر أو غير متوفر.
الاستثناءات:
لا ينطبق ضمان المنتج لمدة عام واحد في الحالات التالية (القائمة غير شاملة):
- إذا تم تخزين المنتج أو تجميعه أو صيانته بشكل غير صحيح.
- إذا تم إساءة استخدام المنتج أو استخدامه بشكل خاطئ أو تنظيفه باستخدام طرق غير صحيحة.
- إذا تم تعديل المنتج أو إصلاحه من قبل أي شخص آخر غير Define.
- إذا انحرف المنتج عن عينة اللون أو عينة المادة.
- الضرر الناتج عن التآكل والتلف الطبيعي، أو الجروح، أو الخدوش، أو الصدمات.
- الأضرار اللاحقة أو العرضية.
- إذا تم وضع المنتج في الهواء الطلق أو في بيئة رطبة.
عملية تقديم المطالبة:
- يتم التعامل مع المطالبات على أساس أسبقية الحضور.
- في غضون يومي عمل من تلقي مطالبتك، سوف تتلقى مكالمة لإعلامك بالخطوات التالية.
- يجب عليك تقديم ما يلي:
- سيقوم أحد فنيي Define بفحص المشكلة في الموقع لتقييم الطلب. إذا كان من الضروري إجراء الإصلاحات خارج الموقع، فسيتم تسليم المنتج للعميل مجانًا.
- عادةً ما يتم الانتهاء من إصلاحات الضمان خلال 30 يومًا من تلقي طلب مكتوب. قد تتسبب الظروف المخففة مثل نقص المواد أو تأخير طلب الأجزاء أو مشكلات العمالة في حدوث تأخيرات.
- عدم الالتزام بإرشادات الشركة المصنعة سيؤدي إلى إلغاء الضمان.
الاتصال للمطالبات:
- اتصل بخط المساعدة المحدد على الرقم 90025669 من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً.
- تفضل بزيارة صالة عرض ديفاين من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً.
تعليمات العناية:
للحفاظ على التغطية، اتبع جميع إرشادات العناية والصيانة المرفقة مع المنتج.
القيود:
- ينطبق الضمان لمدة عام واحد فقط على منتجات المجموعة وطلبات الأثاث المخصصة.
- يتم استبعاد الملحقات أو المنتجات المتنوعة.
7. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات الموجودة على موقع Define، بما في ذلك الصور والنصوص والشعارات والتصميمات، هي ملكية فكرية لشركة Define ومحمية بموجب القوانين المعمول بها.
- لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي محتوى دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من Define.
8. حدود المسؤولية
- لا تتحمل شركة Define مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو لاحقة ناجمة عن استخدام منتجاتنا أو موقعنا الإلكتروني.
- تقتصر مسؤوليتنا القصوى على المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج أو الخدمة المعنية.
9. القانون الحاكم
- تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت.
- ستخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط للاختصاص الحصري للمحاكم الكويتية.
10. التعديلات
- تحتفظ شركة Define بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وسوف تدخل التغييرات حيز التنفيذ فور نشرها على موقعنا الإلكتروني.
- إن الاستمرار في استخدام موقعنا الإلكتروني بعد التعديلات يشكل موافقتك على الشروط المحدثة.
11. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، يرجى الاتصال بنا على:
- البريد الإلكتروني: Define.support@definekw.com
- العنوان: قطعة رقم 1، منطقة القبلة م/38381، دولة الكويت، وحدات رقم (6-7-8).
شكرا لاختيارك Define